Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Mouna Botaniq

Gevestigd te: Tunkerij 16, Joure

E-mailadres: info@mounabotaniq.com

KvK-nummer: 98257439

Btw-identificatienummer: NL005320130B43

Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mouna Botaniq en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 3 - Het aanbod & Disclaimer levende producten

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. Let op: Planten zijn levende producten. De afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar elke plant is uniek. Vorm, kleur en grootte kunnen in geringe mate afwijken van de foto. Dit is geen grond voor een klacht over non-conformiteit.

Artikel 4 - De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Mouna Botaniq bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 - Uitsluiting Herroepingsrecht (Retourneren) De consument heeft wettelijk gezien een bedenktermijn van 14 dagen. Echter gelden hierop wettelijke uitzonderingen (Burgerlijk Wetboek art. 6:230p):

1. Levende producten (Planten): De consument heeft geen recht van ontbinding bij de aankoop van planten, omdat deze snel kunnen bederven of verouderen. De verkoop van planten is na succesvolle betaling definitief.

2. Harde waren (Potten, accessoires): Voor niet-levende producten geldt wel een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst. De consument dient de producten in originele staat en verpakking te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 6 - Prijzen en Betaling

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Klarna, Creditcard) tijdens het bestelproces.

3. Bij achteraf betalen (Klarna) gelden aanvullend de betalingsvoorwaarden van Klarna.

Artikel 7 - Levering en uitvoeringen

1. Mouna Botaniq zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Wij streven naar een levering binnen 3 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hierover bericht.

    

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

 

1. Wettelijke garantie: De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

    

2. Aanvullende '30 Dagen Groengarantie': Naast de wettelijke rechten biedt Mouna Botaniq een commerciële garantie op de gezondheid van de plant gedurende 30 dagen na levering. Indien de plant binnen deze termijn sterft bij normale verzorging, wordt deze kosteloos vervangen. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mouna Botaniq via info@mounabotaniq.com.

2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 10 - Nederlands recht Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.